Survey Kepuasan Pelanggan Murni Teguh Hospitals

Kuesioner Kepuasan Pelanggan Murni Teguh Hospitals

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Untuk pertanyaan yang tidak berhubungan tidak wajib diisi

Tanggal Pengisian *

Nama *

Jenis Kelamin *

Laki-Laki
Perempuan

Usia

Selected Value: 1

Pendidikan

SD
SMP
SMA
S1
S2
S3

Pekerjaan *

Pegawai negeri
Pegawai swasta
Wiraswasta
Ibu rumah tangga
Pelajar
Tidak bekerja
Lainnya

Rumah Sakit

Unit

Pertanyaan Kuesioner

(U1-Persyaratan) Bagaimana pendapat Saudara tentang persyaratan administrasi atau teknis yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan. Apakah persyaratan tersebut sudah sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan

Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai

(U2-Prosedur) Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan prosedur atau langkah-langkah untuk mendapatkan pelayanan di unit ini?

Tidak Mudah
Kurang Mudah
Mudah
Sangat Mudah

(U3-Waktu Pelayanan) Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan petugas dalam memberikan pelayanan?

Tidak Cepat
Kurang Cepat
Cepat
Sangat Cepat

(U4-Biaya/Tarif) Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Sangat Mahal
Cukup Mahal
Murah
Gratis

(U5-Produk Layanan) Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai

(U6-Kompetensi Pelaksana) Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

Tidak Kompeten
Kurang Kompeten
Kompeten
Sangat Kompeten

(U7-Perilaku Pelaksana) Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak Sopan dan Ramah
Kurang Sopan dan Ramah
Sopan dan Ramah
Sangat Sopan dan Ramah

(U8-Sarana dan Prasarana) Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik

(U9-Penanganan Pengaduan) Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Tidak Ada
Ada Tetapi Tidak Berfungsi
Berfungsi Kurang Maksimal
Dikelola Dengan Baik

Survey Patient Experience Social Media Murni Teguh

1. Dari mana Anda pertama kali mengetahui layanan Murni Teguh? (Boleh pilih lebih dari satu)

Media Sosial Murni Teguh (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube)
Website atau Google Search
Rekomendasi Teman/Keluarga
Dokter atau Tenaga Kesehatan
Perusahaan/Asuransi
Billboard, Brosur, atau Event
Lainnya

2. Apakah Anda pernah melihat informasi dari media sosial Murni Teguh?

Ya
Tidak

Jika ya, melalui platform apa? (Boleh pilih lebih dari satu)

Instagram
Facebook
Tiktok
Linkedln
Whatsapp

3. Apakah informasi yang Anda lihat sebelum berobat membantu meningkatkan keyakinan Anda untuk memilih Murni Teguh?

Sangat Membantu
Membantu
Sedikit Membantu
Tidak Berpengaruh

4. Selama menjalani perawatan rawat inap di rumah sakit ini, fasilitas pembiayaan atau penjaminan apa yang Anda gunakan?

BPJS Kesehatan
Asuransi Swasta Komersial (misal: Prudential, Allianz, AXA, dll.)
Asuransi Perusahaan / Jamkesda / Jaminan Instansi Tempat Bekerja
Biaya Sendiri / Pribadi (Umum)
Lainnya, Sebutkan:

Komentar/Masukan

Scroll to Top